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平安口袋银行APP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活

时间:07-27  来源:本站  作者:
  用户体验(36分/40分):主功能区不支持智能/自助调整 客服设置略微复杂  平安口袋银行APP主界面比较友好,底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块

  用户体验(36分/40分):主功能区不支持智能/自助调整 客服设置略微复杂

  平安口袋银行APP主界面比较友好,底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块。首页置顶4个常用功能键,主功能区有7个固定位置、1个“更多”按钮,但是与去年评测时一样,APP主页功能区依然不能智能/自助设置常用快捷功能键。值得注意的是,与大多数手机银行APP不同的,平安口袋银行APP打开后默认进入信用卡页面,如果想默认进入首页,需要手动设置;此外,若不关闭 “打开底部广告”模式,页面友好度大幅降低。

  互动体验方面,平安口袋银行APP在线客服位置明显,不仅在“首页、理财、信用卡、贷款”板块右上角均能找到,在复杂操作中也有关联在线客服,还可以从智能客服切换到人工客服。美中不足在于,在线客服里相关问题列表有点多,客服入口最下方设置反而不够明显。值得一提的是, APP搜索功能表现不错,模糊搜索匹配度高,且可以关联到在线客服。

  新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。

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